Gesamtweg des Kunden – von der Awareness bis zum Kauf und darüber hinaus.
Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg eines Kunden von der ersten Berührung mit einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus. Im E-Mail-Marketing werden E-Mail-Flows entlang dieser Journey aufgebaut: Awareness (Welcome-Serie), Consideration (Nurturing), Decision (Abandoned Cart), Retention (Post-Purchase) und Advocacy (Referral-Programme).
Gesamtweg des Kunden – von der Awareness bis zum Kauf und darüber hinaus.
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