Was ist Salesforce?
Salesforce ist das weltweit führende CRM-System (Customer Relationship Management) mit einem Marktanteil von über 23%. Über 150.000 Unternehmen nutzen Salesforce für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Analytics. Das Ökosystem umfasst Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und die Einstein AI Platform.
Clouds
Sales Cloud
Lead Management, Opportunity Tracking, Pipeline-Management, Forecasting und Sales Automation.
Marketing Cloud
E-Mail-Marketing, Journey Builder, Social Media Management, Advertising und Personalisierung.
Service Cloud
Kundenservice-Plattform mit Case Management, Knowledge Base, Chatbots und Omnichannel-Routing.
Einstein AI
Salesforce Einstein bietet KI-Features: Lead Scoring, Opportunity Insights, automatische E-Mail-Vorschläge und Copilot-Funktionen für alle Clouds.
Bedeutung
Salesforce ist der Enterprise-CRM-Standard. Für Großunternehmen mit komplexen Vertriebs- und Marketing-Prozessen ist Salesforce die umfassendste Lösung am Markt.