Was ist Upselling?
Upselling ist eine Verkaufsstrategie, bei der dem Kunden eine höherwertige oder erweiterte Version des betrachteten Produkts empfohlen wird. KI-gestütztes Upselling analysiert Kaufbereitschaft, Preissensitivität und Produktpräferenzen in Echtzeit. Typische Taktiken sind Premium-Varianten-Empfehlungen, größere Packungseinheiten und Feature-Upgrades.
Bedeutung
Im E-Commerce steigert intelligentes Upselling den AOV um 10–30%. Moderne KI-Systeme optimieren den Upselling-Zeitpunkt und das Angebot automatisch basierend auf individueller Conversion-Wahrscheinlichkeit.